KÖPVILKOR
Dessa köpvillkor gäller för dina köp på, och din användning av, webbsidan www.moulinestudios.com.
Villkoren utgör ett avtal mellan dig och MOULINE STUDIOS, org. nr 970821128. I samtliga priser ingår 25% lagstadgad moms. Genom att göra köp från och använda dessa webbplatser så förbinder du dig till nedanstående villkor.
BEKRÄFTELSE
När vi har tagit emot en beställning av dig kommer vi att skicka en orderbekräftelse till angiven e-postadress som bekräftelse på ditt köp. Det är därför viktigt att du skriver in rätt e-postadress när du gör en beställning. Vi rekommenderar att du sparar bekräftelsen för att underlätta eventuell framtida kontakt med vår kundtjänst. Bekräftelsen utgör också ditt kvitto på att du lagt en order och därmed har en betalningsförbindelse uppstått
FRAKT & LEVERANS
LEVERANSTID
MOULINE STUDIOS behandlar beställningen så fort som möjligt efter lagd order. Beroende på leveransalternativ kan det ta olika lång tid att erhålla beställningen. MOULINE STUIDOS kan ej garantera exakt leveranstid eftersom eventuella förseningar hos speditörer är en faktor vi ej kan påverka. (läs mer under Force Majeure).
SAMFRAKT AV ORDRAR
Vi behandlar och levererar en stor mängd beställningar. Samtliga beställningar behandlas separat utifrån ordernummer och kan därför ej skickas tillsammans.
KÖP
För att handla hos MOULINE STUDIOS på kredit ska du ha fyllt 18 år.
FÖRSÄNDELSE & ANSVAR
Om beställda varorna mot förmodan ej kommer fram, kontakta oss på email hello@moulinestudios.com där vi ska försöka hjälpa dig att söka försändelsen.
Reklamation av skadat emballage, felaktig vara eller utebliven leverans måste anmälas till MOULINE STUDIOS inom 7 dagar efter att varorna mottagits.
Det är alltid kundens ansvar att adress och användardata är uppdaterad och korrekt. Var noggrann med att både För- och Efternamn, Adress med Gata samt Lgh-/Husnummer stämmer överens med vad som står angivet på Er brevlåda/-inkast. MOULINE STUDIOS ansvarar ej för leveranser där uppgifterna visar sig vara felaktiga. Vid händelse av detta kan vi komma att kontakta dig för eventuell ersättning gällande ytterligare fraktkostnad.
GARANTI
Våra produkter är tillverkade med stor omsorg och höga kvalitetskrav. Alla våra smycken genomgår noggranna kontroller för att leva upp till den standard vi själva förväntar oss – både i material, design och hållbarhet.
Alla våra smycken är tillverkade i rostfritt stål – ett slitstarkt, vattentåligt och allergivänligt material som håller sig snyggt över tid. De är skapade för att bäras ofta och älskas länge. Med rätt omhändertagande kan dina smycken hålla sig lika fina som dagen du fick dem.
Vi erbjuder 1 års garanti från inköpsdatum på samtliga smycken. Garantin täcker tillverknings- och materialfel och gäller för alla produkter som hanterats enligt våra skötselråd. Skulle något oväntat hända med ditt smycke under garantitiden – reparerar vi eller ersätter det kostnadsfritt.
Kontakta oss på hello@moulinestudios.com med ditt ordernummer, beskrivning på vad som har hänt och bilder som tydligt visar vad som har hänt
OUPPHÄMTADE FÖRSÄNDELSER
Om beställning skett till ombud är du ansvarig för att hämta ut paketet hos angivet ombud. När försändelsen når angivet utlämningsställe skickas en avisering via sms, app, alternativt post. Om Ni ej hämtar ut försändelsen innan angett sista datum blir Ni debiterade för omkostnader gällande returfrakt till oss och administrativa kostnader som detta medför. Debiteringen för ej uthämtad försändelse är 49 kr. Beloppet dras från återbetalning på ordern.
BYTEN & RETURER
ÖPPET KÖP
MOULINE STUDIOS har 14 dagar Öppet köp. Observera att öppet köp ej gäller för produkter med tydlig personlig prägel som graverade produkter eller beställningsvaror.
Full återbetalning gäller under förutsättning att produkten är oanvänd och i nyskick. Vid fall då produkten är använd eller om produkten har hanterats i större omfattning än som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion, håller MOULINE STUDIOS rätten att besluta om värdeminskningsavdrag för produkten.
Om du valt Klarna eller annan extern part som betalmetod är det ditt ansvar att informera dem i samband med att du gör en retur. MOULINE STUDIOS ansvarar ej för eventuella påminnelseavgifter kopplade till externa betalparter.
VILLKOR FÖR KÖP 3 BETALA FÖR 2
Vid retur av köp gjorde med erbjudandet Köp 3 produkter betala för 2 gäller följande:Den fria produkten är alltid den med lägst pris. Vid retur av den fria produkten sker ingen återbetalning då vi aldrig debiterat för denna produkt. Om du istället returnerar en produkt du betalat för men väljer att behålla den fria produkten debiterar vi dig för den fria produkten. Detta innebär att vi endast återbetalar dig mellanskillnaden mellan den fria produkten och den produkt du returnerat till oss.
HUR EN RETUR ELLER ETT BYTE GÅR TILL
Ångerrätt & Retur
Du har alltid 14 dagars ångerrätt från att du mottagit din beställning. Produkten ska vara i oanvänt skick och i originalförpackning. För att göra en retur, kontakta oss på hello@moulinestudios.com så guidar vi dig genom processen.
Returfrakt bekostas av kunden och dras av vid återbetalning. Vi återbetalar inom 10 arbetsdagar från att vi mottagit och godkänt din retur.
Reklamation
Vi hoppas att du blir nöjd med ditt köp, men skulle något vara fel på din vara – exempelvis vid tillverkningsfel – har du rätt att reklamera produkten inom 3 år enligt konsumentköplagen. Kontakta oss via hello@moulinestudios.com med bild och beskrivning av felet så hjälper vi dig vidare.
BYTEN
Vi erbjuder i dagsläget inte direkta byten. Om du vill byta en vara, returnerar du den du inte vill behålla och lägger en ny beställning på den produkt du önskar istället.
På så sätt får du hem din nya favorit snabbt – utan att behöva vänta på att vi behandlar ett byte.
Som kund står du för returkostnaden på 49kr. Maila till oss på hello@moulinestudios.com så hjälper vi dig vidare i processen
UTNYTTJANDE AV ÖPPET KÖP
Om det finns rimliga motiv att misstänka att en kund missbrukar möjligheten till Öppet köp på ett icke hållbart sätt, har MOULINE STUDIOS rätt att avbryta pågående beställningar och/eller pausa kunden från framtida köp. Observera att detta endast gäller fall där beteendet är systematiskt och kan därmed inte tillämpas på slumpmässiga eller enskilda fall. Exempel på dessa fall är återförsäljning av beställda produkter, ohållbart och överdrivet köpbeteende eller misstanke om bedrägeri.
RETURKOSTNAD
Vid retur eller byten tar vi ut en returavgift på 49 SEK.
ÅTERBETALNING AV RETURNERADE VAROR
Beroende på betalmetod hanteras återbetalning olika, men så fort returen behandlats kommer återbetalning att ske om du redan betalat för varorna.
Om du använt Klarna som betalmetod behöver du kontakta Klarna och förlänga datumet/frysa fakturan för att inte riskera påminnelseavgift. MOULINE STUDIOS ansvarar inte för eventuella påminnelseavgifter.
Om du betalat med Kort/Bank eller Paypal så kommer du få en återbetalning på returbeloppet så fort din retur är behandlad.
Har du fler frågor eller funderingar kring din retur är du välkommen att kontakta oss på hello@moulinestudios.com
COOKIES
MOULINE STUDIOS använder cookies för att förbättra utseendet på vår hemsida, utbudet av produkter samt förbättra vår service till Er. Denna information används för att mäta trafik, köpflöde samt vad Ni som kund ser i vår butik. Om Ni ej önskar tillåta att sidor sparar cookies kan Ni ändra detta i Er browser under inställningar. Läs mer i vårIntegritetspolicy.
FÖRBEHÅLL
MOULINE STUDIOS förbehåller sig rätten att utan vidare motivering häva en beställning. MOULINE STUDIOS reserverar sig för måttavvikelser på samtliga produkter med upp till 10%. (Om det står "bredd ca: 10 mm" är alltså felmarginalen på 1 mm) MOULINE STUDIOS reserverar sig för eventuella bild- och skrivfel på sidan, såsom fel i beskrivning, teknisk specifikation, priser samt prisjusteringar. MOULINE STUDIOS förbehåller sig rätten att häva ett köpvid ett visande av felaktigt pris.
FORCE MAJEURE
MOULINE STUDIOS skall vara befriat från skadestånd och andra påföljder om fullgörelsen av avtalet hindras, försvåras eller försenas av någon omständighet utanför vår kontroll. Såsom befriande omständighet skall anses bland annat myndighetsingripande, ny/ändrad lagstiftning, uteblivna tillstånd, krig, brand, översvämning, arbetsmarknadsstörningar, förbud, restriktioner, sabotage, ogynnsamma transport- eller väderleksförhållanden eller uteblivna leveranser från underleverantörer samt om bolaget utsätts för kriminell aktivitet som påverkar verksamheten.
KUNDTJÄNST