Fraktpolicy

I kassan får du olika leveransalternativ att välja mellan, välj det som känns bäst för dig. Vi försöker alltid skicka din beställning så snabbt som möjligt, oftast inom en arbetsdag.
Kontrollera noggrant att du angett rätt namn och adress eftersom vi inte kan ändra detta efter att din order har lagts.

Returpolicy

Vi är övertygade om att du kommer att älska dina vattentåliga smycken från första stund, men om du ångrar ditt köp erbjuder vi en 14-dagars ångerrätt från det att du mottagit ditt paket.
Byten sker på samma sätt som returer, så du kan enkelt lägga en ny beställning direkt.
För att starta en retur, skicka ett mejl till oss på hello@moulinestudios.com. För snabbare hjälp, inkludera ditt ordernummer och de produkter samt antal du vill returnera. Vi återkommer snabbt med instruktioner.
Din feedback är ovärderlig för oss! Oavsett om du returnerar för att storleken inte stämmer, designen inte var som du tänkt dig eller om du helt enkelt har ångrat ditt köp – dela gärna med oss så vi kan förbättras.
För att vara berättigad till retur ska varan vara i samma skick som vid leverans, oöppnad, med etiketter och i originalförpackningen.
Vid returer inom Sverige skickar vi en returetikett, men vi drar av en hanterings- och fraktavgift på 50 SEK.
När vi har mottagit din retur behandlar vi den inom 2-5 arbetsdagar och utfärdar återbetalning till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Tiden för återbetalning kan variera beroende på vald betalningsmetod.

Viktig information

Kom ihåg att ta emot ditt paket när det levereras – inget paket vill vara ensam! Om ett paket automatiskt returneras till oss förbehåller vi oss rätten att ta ut en hanterings- och fraktavgift på 200 SEK
För att vi ska kunna hantera din retur korrekt måste den vara registrerad hos oss. Vi kan tyvärr inte ta emot returer eller paket som inte följer vår returprocess.

Något fel?

Din upplevelse med våra vattentåliga smycken är vår högsta prioritet! - Vi hoppas såklart att den enbart är positiv!
Men kontakta oss på hello@moulinestudios.com om något känns fel så lovar vi att göra vårt bästa för att lösa situationen. - Sen blir vi såklart jätteglada om du bara vill lämna positiv feedback också!